Política de Privacidade

1. Dados tratados

Podemos tratar nome, e-mail, telefone, empresa, dados de conta, informações inseridas no funil e registros técnicos de acesso.

No formulário de contato, os dados enviados são utilizados para responder à solicitação e registrar o atendimento comercial.

Para entender e aprimorar a experiência, podemos registrar páginas e telas acessadas, cliques e interações, versão do aplicativo ou navegador, desempenho, falhas, crashes e logs técnicos. Não usamos esses registros para publicidade de terceiros nem para rastrear pessoas entre aplicativos ou sites.

Gravações de sessão, quando habilitadas, têm textos, campos digitados e imagens mascarados no dispositivo antes do envio. A telemetria de rede registra apenas informações técnicas, como duração, tamanho e código de resposta, sem o conteúdo das requisições e respostas.

Ao informar um problema pelo aplicativo, enviamos o relato escrito voluntariamente, a versão do aplicativo e do sistema operacional e o tipo de dispositivo. Não anexamos automaticamente capturas de tela, conteúdo de campos ou logs do aparelho.

2. Finalidades e bases legais

Os dados são usados para criar e administrar contas, prestar o serviço, oferecer suporte, processar cobranças, prevenir abuso e cumprir obrigações legais.

As bases legais podem incluir execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse e consentimento, conforme a finalidade.

3. Compartilhamento

Dados podem ser compartilhados com provedores necessários de hospedagem, banco de dados, autenticação, cobrança, e-mail e monitoramento. Para analytics e observabilidade, utilizamos o PostHog como operador de dados na região configurada para o projeto.

Não comercializamos dados pessoais. Cada fornecedor recebe apenas o necessário para executar sua função.

4. Segurança e retenção

Adotamos medidas técnicas e organizacionais compatíveis com o risco para proteger contas e informações contra acesso não autorizado.

Os dados são mantidos enquanto necessários para o serviço, para obrigações legais ou para o exercício regular de direitos, e depois eliminados ou anonimizados quando aplicável.

5. Direitos dos titulares

O titular pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, portabilidade, anonimização ou eliminação, quando cabível.

Pedidos de privacidade podem ser iniciados pelo formulário de contato. Podemos solicitar informações para confirmar a identidade do solicitante.

6. Cookies e atualizações

Podemos usar cookies ou armazenamento local para sessão, segurança, preferências e continuidade das métricas de uso. Gravações técnicas de sessão só são ativadas após sua autorização e podem ser desativadas nas configurações do aplicativo ou nesta página.

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais ou do produto. A versão publicada nesta página é a vigente.